Condiciones generales

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Esta página fue editada por última vez el 16/01/2024.

Condiciones generales

1. CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB DE KITE OPTICS

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las transacciones realizadas en línea con KITE OPTICS. Léalos atentamente antes de hacer un pedido. Todos los acuerdos están sujetos y se interpretarán de conformidad con la legislación belga, y todos los litigios entre las partes serán resueltos exclusivamente por los tribunales belgas. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales afectará a sus derechos legales.

Al hacer uso de este sitio web, usted acepta las presentes Condiciones Generales. Todas las transacciones con KITE OPTICS están sujetas a las presentes Condiciones Generales.

Las palabras “la empresa”, “nosotros” o “nuestro/nuestra” se refieren siempre a KITE OPTICS. La palabra “cliente” se refiere siempre a la persona o personas que compran bienes a la empresa o aceptan comprarlos. Toda referencia al sitio web implica una referencia a todas las URL que son propiedad de KITE OPTICS.

2. Precios

Todos los precios se indican en euros. Incluyen el IVA al tipo aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Pedidos

Para comprar un producto, primero tiene que añadirlo a su cesta de la compra. Una vez que haya añadido los productos deseados a su cesta de la compra, deberá introducir sus datos de contacto y facturación. A continuación, deberá facilitarnos todos los datos necesarios para el pago de los productos. Una vez que hayamos recibido todos los datos anteriores, verá una página de resumen. Una vez que lo acepte, su compra quedará confirmada. El contrato de compraventa puede celebrarse en el idioma del sitio web en el que realice la compra.

Aceptamos pedidos mediante transacciones en línea (servidor seguro). Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito están sujetas a la verificación y autorización del emisor de la tarjeta. Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash y PayPal. Si la entidad emisora de su tarjeta se niega a autorizarnos el pago, no nos haremos responsables de los retrasos en el envío o de la no entrega de su pedido. No se aceptarán ni tramitarán los pedidos sin un pago válido a nombre del titular de la tarjeta registrada.

Atención: los menores (de 18 años) no pueden proceder a la compra, a menos que cuenten con el permiso de uno de sus padres o de su tutor legal.

4. Envío

Los productos solicitados se entregarán lo antes posible de acuerdo con el método de envío solicitado. Todos los gastos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Haremos todo lo posible para que reciba su pedido dentro del plazo de entrega estimado. El plazo máximo de entrega es de 30 días a partir del día siguiente a la realización del pedido. Todos los productos se suministran según disponibilidad. Si no podemos entregarle la mercancía en un plazo de 30 días, se lo notificaremos inmediatamente y le informaremos de la fecha de entrega prevista. Si no podemos entregarle los productos en un plazo de 30 días, puede cancelar los pedidos/productos no entregados en cualquier momento una vez que se le haya notificado el retraso en la entrega. Si el pago ya se ha efectuado, recibirá el reembolso íntegro del artículo o artículos en cuestión. Si los artículos que le suministramos resultan dañados durante el envío o no se corresponden con los que figuran en el albarán de entrega o con los que usted pidió, deberá notificárnoslo y devolverlos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Si no recibimos dicha notificación, se considerará que el cliente ha aceptado los artículos y está satisfecho con ellos. No nos hacemos responsables de ningún daño consecuente debido al retraso en la entrega o a la falta de entrega por parte del transportista contratado por la empresa. Nuestra responsabilidad en estos casos se limita al valor de los artículos que se ha demostrado que el cliente no recibió.

5. Garantía

Todos los productos ofrecidos están sujetos a garantía contra defectos de fabricación o de los materiales. El periodo de garantía se estipula en los datos técnicos del producto adquirido. Los defectos causados por accidentes, negligencia o uso indebido no están cubiertos por la garantía.

Si ha recibido un producto en mal estado, por supuesto que se lo solucionaremos. Debe informarnos de ello en un plazo de 2 semanas a partir del día en que haya constatado los daños a través de info@kiteoptics.com. Para garantizar una tramitación sin problemas, le rogamos que añada siempre el número de pedido y la foto a su correo. No dude en comunicarnos si desea un cambio o un reembolso. En este caso, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita. Después, envíe el producto dañado a nuestra dirección de devoluciones. En caso de reembolso, añada también su número de cuenta para que podamos efectuar el reembolso. Todos los artículos deben devolverse limpios y ordenados.

ÓPTICA KITE
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Bélgica

6. Productos

Los productos sólo están a la venta, salvo que se indique lo contrario, y no siempre están disponibles en todos los puntos de venta. Hacemos todo lo posible para que los colores del sitio web coincidan lo más posible con los del producto real. Algunos colores pueden variar debido a limitaciones técnicas.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa sobre venta a distancia, tiene derecho a anular/devolver cualquier pedido que haya realizado a través del sitio web en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la fecha de entrega. A continuación, se le reembolsará lo antes posible, a excepción de los productos perecederos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a KITE OPTICS, Vlamingveld 89 , 8490 Jabbeke, Bélgica 0032 692319 info@kiteoptics.com de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara y específica (preferiblemente por correo electrónico o por escrito por correo postal). Como consumidor, debe poder demostrar la notificación en caso necesario. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos que haya efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del envío, como derechos de importación, gastos de despacho de aduanas, …) a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato.

No obstante, el cliente es responsable de la devolución de la mercancía. Los gastos de devolución sólo se reembolsarán si KITE OPTICS ha entregado un artículo erróneo o dañado. En todos los demás casos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. En caso de que la devolución de mercancías procedentes de fuera de la UE conlleve gastos para KITE OPTICS, tales como derechos de importación, gastos de despacho de aduanas, etc., estos gastos correrán a cargo del remitente/devolvedor de la mercancía.

Se nos permite esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. Debe devolvernos o entregarnos los bienes a más tardar 14 días después del día en que nos haya notificado su decisión de desistir del contrato. Llegará a tiempo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

 

 

Los productos deben devolverse a

ÓPTICA KITE
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Bélgica

Le pedimos que devuelva los productos en perfecto estado y completos (incluidos todos los accesorios), en su embalaje original y sin daños, con la etiqueta e, idealmente, con una copia del albarán de entrega. Así que siéntase libre de mirar el producto entregado como lo haría en la tienda. ¿Su producto ya no está en su estado original o en su embalaje original? Entonces se le devolverá primero el importe original de la compra, pero después se le enviará una solicitud de pago, de conformidad con el art. VI.51 WER, el importe de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones si éste es consecuencia o está causado por conflictos laborales o cualquier otra circunstancia que esté razonablemente fuera del control de la empresa, como situaciones de fuerza mayor, disturbios civiles o revueltas, inundaciones, incendios, huelgas, cierres patronales, problemas de transporte y promulgación de leyes. Si, debido a tales circunstancias, la empresa no puede entregar los artículos pedidos en su totalidad o en parte en un plazo razonable, la responsabilidad del cliente se limitará al valor de los artículos ya entregados, incrementado con los gastos de envío asociados.

9. Contenido, precios y errores de impresión

Comprobamos los precios y las especificaciones lo mejor que podemos, pero aunque hacemos todo lo posible para que sean correctos, no podemos responsabilizarnos de errores u omisiones. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios y especificaciones sin previo aviso.

10. Titularidad de los bienes

Todos los artículos suministrados al cliente seguirán siendo propiedad de KITE OPTICS hasta que hayamos recibido todos los importes debidos por los artículos en cuestión.

11. Reclamaciones

Todas las quejas y comentarios pueden enviarse a info@kiteoptics.com. Haremos todo lo posible por tramitar su queja en un plazo de 5 días laborables. Si no podemos resolver su queja inmediatamente, le informaremos del plazo previsto y le mantendremos informado de todas las consultas.

1. Todos los contratos que celebremos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se regirán exclusivamente por la legislación belga y en caso de litigio sólo serán competentes los tribunales belgas. Si, por razones de derecho internacional, se aplican otras leyes, en la interpretación de las presentes condiciones generales se aplicará, en primer lugar, la Ley belga sobre prácticas de mercado y protección de los consumidores.

2. En caso de resolución extrajudicial del litigio, el Servicio de Consumo de Economía FPS está habilitado para recibir cualquier solicitud de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Éste, a su vez, tramitará la solicitud por sí mismo o la enviará a una entidad cualificada. Puede ponerse en contacto con el Defensor del Consumidor a través de este enlace: https://www.consumerombudsman.be/en

3. En caso de litigios de carácter transfronterizo, también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través de este enlace: http://ec.europa.eu/odr.

12. Seguridad

Hacemos todo lo posible para proteger la seguridad de los usuarios de nuestro servicio de pedidos en línea. Utilizamos la tecnología SSL (secure socket layer) para proteger sus datos durante todas las transacciones de venta con nosotros. Toda la información que proporcione está totalmente encriptada para que no pueda ser leída por terceros. (En el caso de Netscape, haga clic en el “icono de seguridad” situado en la parte inferior de la barra de tareas y compruebe si SSL2 y SSL3 están marcados. Para Internet Explorer, haga clic en Imagen, Menú y Opciones de Internet y haga clic en “Avanzadas”. Compruebe allí si SSL2 y SSL3 están marcados. Su navegador le confirmará que está trabajando en un entorno seguro: aparecerá un icono con un candado cerrado o la imagen de una llave en la barra de tareas, en la parte inferior de su pantalla.

13. Copyright

El contenido de este sitio web y de cualquier otra publicación de KITE OPTICS es propiedad de KITE OPTICS, está autorizado por KITE OPTICS o se utiliza con el permiso del propietario. Prohibida su reproducción sin autorización.

Usted conserva los derechos de autor de las opiniones de clientes que envíe a nuestro sitio web.

15. Datos de contacto

Vlamingveld 89
8490 Jabbeke, Bélgica
Tel. +32(0)50 69 23 19
info@kiteoptics.com

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