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Cette page a été éditée pour la dernière fois le 16/01/2024.
Conditions d’utilisation
1. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE WEB DE KITE OPTICS
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les transactions effectuées en ligne avec KITE OPTICS. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande. Tous les accords sont soumis au droit belge et seront interprétés conformément à celui-ci, et tous les litiges entre les parties seront exclusivement réglés par les tribunaux belges. Aucune disposition des présentes conditions générales n’est réputée affecter vos droits statutaires.
En utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions générales. Toutes les transactions avec KITE OPTICS sont soumises à ces conditions générales.
Les mots “la société”, “nous” ou “notre” se réfèrent toujours à KITE OPTICS. Le mot “client” désigne toujours la ou les personnes qui achètent des biens à l’entreprise ou qui acceptent d’acheter des biens. Toute référence au site web implique une référence à tous les URL qui sont la propriété de KITE OPTICS.
2. Les prix
Tous les prix sont indiqués en euros. Ils incluent la TVA au taux applicable, sauf indication contraire. Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
3. Commandes
Pour acheter un produit, vous devez d’abord l’ajouter à votre panier. Une fois que vous avez ajouté les produits souhaités à votre panier, vous devez saisir vos coordonnées et vos données de facturation. Ensuite, vous devez nous fournir toutes les informations nécessaires au paiement des produits. Une fois que nous avons reçu tous les détails ci-dessus, une page d’aperçu s’affiche. Une fois que vous l’avez accepté, votre achat est confirmé. Le contrat d’achat peut être conclu dans la langue du site web où vous effectuez votre achat.
Nous acceptons les commandes par le biais de transactions en ligne (serveur sécurisé). Toutes les transactions effectuées au moyen de cartes de crédit et de débit sont soumises à la vérification et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact/Mister Cash et PayPal. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d’expédition ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées.
Attention : les mineurs (moins de 18 ans) ne peuvent procéder à l’achat qu’avec l’autorisation de l’un de leurs parents ou de leur tuteur légal.
4. Expédition
Les produits commandés seront livrés le plus rapidement possible selon le mode d’expédition demandé. Tous les frais d’expédition sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans le délai de livraison estimé. Le délai maximum de livraison est de 30 jours suivant le jour de la commande. Tous les produits sont fournis sous réserve de disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises dans un délai de 30 jours, nous vous en informerons immédiatement et vous indiquerons la date de livraison prévue. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises dans un délai de 30 jours, vous pouvez annuler les commandes/produits non livrés à tout moment, dès lors que vous avez été informé du retard de livraison. Si le paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement complet de l’article ou des articles en question. Si les marchandises que nous fournissons sont endommagées pendant le transport ou ne correspondent pas aux articles figurant sur le bon de livraison ou aux articles que vous avez commandés, vous êtes tenu de nous en informer et de nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Si nous ne recevons pas cette notification, le client sera réputé avoir accepté les articles et en être satisfait. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage consécutif à une livraison tardive ou à la non-livraison par le transporteur engagé par la société. Notre responsabilité dans ce cas est limitée à la valeur des articles dont il a été démontré qu’ils n’ont pas été reçus par le client.
5. Garantie
Tous les produits proposés sont soumis à une garantie contre les défauts de fabrication ou de matériel. La période de garantie est stipulée dans les données techniques du produit acheté. Les défauts causés par un accident, une négligence ou une utilisation abusive ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous avez reçu un produit endommagé, nous nous efforcerons bien sûr de résoudre le problème. Vous devez nous en informer dans un délai de 2 semaines à compter du jour où vous avez constaté le dommage via info@kiteoptics.com. Afin d’assurer un traitement harmonieux, nous vous demandons de toujours ajouter le numéro de commande et la photo à votre courrier. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Dans ce cas, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Ensuite, envoyez le produit endommagé à notre adresse de retour. En cas de remboursement, veuillez également ajouter votre numéro de compte afin que nous puissions effectuer le remboursement. Tous les articles doivent nous être retournés dans un état impeccable.
KITE OPTICS
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Belgique
6. Produits
Les produits sont uniquement destinés à la vente, sauf indication contraire, et ne sont pas toujours disponibles dans tous les points de vente. Nous nous efforçons de faire en sorte que les couleurs du site Internet correspondent le plus possible à celles du produit réel. Certaines couleurs peuvent varier en raison de limitations techniques.
7. Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous avez le droit d’annuler/de retourner toute commande que vous avez passée via le site web dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la date de livraison. Vous serez alors remboursé dans les plus brefs délais, à l’exception des denrées périssables.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer KITE OPTICS, Vlamingveld 89 , 8490 Jabbeke, Belgique 0032 692319 info@kiteoptics.com de votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration claire et précise (de préférence par courrier électronique ou par écrit par la poste). En tant que consommateur, vous devez être en mesure de prouver la notification si nécessaire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de l’expédition, tels que les droits d’importation, les frais de dédouanement, …), au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat.
Toutefois, le client est responsable du retour des marchandises. Les frais de retour ne seront remboursés que si KITE OPTICS a livré un article erroné ou endommagé. Dans tous les autres cas, le client devra payer lui-même les frais de retour. Lorsque le retour de marchandises provenant de l’extérieur de l’UE entraîne des coûts pour KITE OPTICS, tels que les droits d’importation, les frais de dédouanement et autres, ces coûts sont à la charge de l’expéditeur/retourneur de la marchandise.
Nous sommes autorisés à attendre pour effectuer le remboursement que nous ayons reçu les marchandises en retour. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous serez dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les produits doivent être renvoyés à
KITE OPTICS
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Belgique
Nous vous demandons de nous renvoyer les produits dans leur état complet et intact (y compris tous les accessoires), dans leur emballage d’origine et intact, avec l’étiquette, et idéalement avec une copie du bon de livraison. N’hésitez donc pas à regarder le produit livré comme vous le feriez dans le magasin. Votre produit n’est plus dans son état d’origine ou dans son emballage d’origine ? Dans ce cas, vous recevrez d’abord le montant de l’achat initial, mais une demande de paiement vous sera envoyée par la suite, conformément à l’art. VI.51 WER, le montant de la réduction de la valeur des biens résultant de la manipulation des biens qui va au-delà de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
8. Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables du non-respect de nos obligations s’il est la conséquence ou la cause de conflits du travail ou de toute autre circonstance raisonnablement indépendante de la volonté de l’entreprise, comme les situations de force majeure, les troubles civils ou les émeutes, les inondations, les incendies, les grèves, les lock-out, les problèmes de transport et la promulgation de lois. Si, en raison de telles circonstances, la société se trouve dans l’impossibilité de livrer tout ou partie des articles commandés dans un délai raisonnable, la responsabilité du client sera limitée à la valeur des articles déjà livrés, augmentée des éventuels frais d’expédition associés.
9. Contenu, prix et erreurs d’impression
Nous vérifions les prix et les spécifications au mieux de nos possibilités, mais bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer qu’ils sont corrects, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs et des omissions. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et nos spécifications sans préavis.
10. Titre de propriété
Tous les articles fournis au client restent la propriété de KITE OPTICS jusqu’à ce que nous ayons reçu tous les montants dus pour les articles en question.
11. Plaintes
Toutes les plaintes et tous les commentaires peuvent être envoyés à info@kiteoptics.com. Nous nous efforcerons de traiter votre plainte dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte immédiatement, nous vous informerons du délai prévu et vous tiendrons au courant de toutes les demandes.
1. Tous les contrats que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge et, en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, d’autres lois s’appliquent, l’interprétation des présentes conditions générales se fera en premier lieu selon la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur.
2. En cas de règlement extrajudiciaire du litige, le Service de la consommation du SPF Economie est habilité à recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Celle-ci traitera la demande elle-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez contacter le médiateur des consommateurs en suivant ce lien : https://www.consumerombudsman.be/en
3. En cas de litiges de nature transfrontalière, vous pouvez également faire appel à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.
12. Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour protéger la sécurité des utilisateurs de notre service de commande en ligne. Nous utilisons la technologie SSL (secure socket layer) pour sécuriser vos données lors de toutes les transactions de vente avec nous. Toutes les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin que des tiers ne puissent pas les lire. (Pour Netscape, cliquez sur l’”icône de sécurité” en bas de la barre des tâches et vérifiez si SSL2 et SSL3 sont cochés. Pour Internet Explorer, cliquez sur Image, Menu et Options Internet et cliquez sur “Avancé”. Vérifiez si SSL2 et SSL3 sont cochés. Votre navigateur confirmera que vous travaillez dans un environnement sûr : une icône représentant un cadenas verrouillé ou l’image d’une clé apparaîtra dans la barre des tâches en bas de votre écran.
13. Droits d’auteur
Le contenu de ce site web et de toute autre publication de KITE OPTICS est la propriété de KITE OPTICS ou est utilisé sous licence par KITE OPTICS ou avec l’autorisation du propriétaire. La reproduction est strictement interdite sans autorisation.
Vous conservez les droits d’auteur sur un avis de client que vous soumettez sur notre site web.
15. Coordonnées de la personne à contacter
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke, Belgique
Tél. +32(0)50 69 23 19
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