DOMANDE FREQUENTI
BINOCOLI
Sì, è del tutto normale. Su un lato l'anello è chiuso, mentre sull'altro è aperto. Durante l'osservazione, questo consente alla copertura antipioggia di rimanere agganciata alla tracolla da un solo lato, senza interferire con la visione e senza rischiare di perderla.
I ricambi possono essere ordinati su parts.kiteoptics.com.
Cercate il tipo e il modello del vostro strumento per trovare il ricambio corretto.
L'oculare si sta svitando. Qual è il problema?
La maggior parte delle conchiglie oculari dei binocoli può essere svitata. Tuttavia, molti modelli utilizzano una filettatura inversa.
Questo significa che molte conchiglie oculari si riavvitano ruotando in senso antiorario. Alcuni modelli invece utilizzano una filettatura tradizionale in senso orario. Non forzate quindi la conchiglia oculare, ma provate delicatamente fino a trovare il verso corretto.
Una lente graffiata non compromette necessariamente le prestazioni ottiche del vostro strumento. Se durante il normale utilizzo non notate alcun peggioramento della qualità dell'immagine, generalmente non è necessaria alcuna riparazione. Qualora riscontriate difetti visibili nell'immagine o una riduzione delle prestazioni, vi invitiamo a contattare il nostro reparto assistenza per una valutazione più approfondita.
Il vostro prodotto funziona perfettamente. In seguito ai suggerimenti degli utenti che praticano astronomia, abbiamo sostituito il LED verde originale con un indicatore LED rosso.
Alcuni utenti avevano notato che il LED verde poteva risultare visibile nel campo visivo durante le osservazioni notturne. Il LED rosso riduce questo effetto ed è molto meno evidente al buio.
Dal 2026, tutti i prodotti APC sono dotati di un indicatore LED rosso. Sia la precedente versione con LED verde sia l'attuale versione con LED rosso funzionano allo stesso modo e indicano il normale funzionamento.
CANNOCCHIALI
La maggior parte delle teste per treppiede utilizza una piastra a sgancio rapido che si collega al cannocchiale tramite la filettatura standard da ¼"-20 presente sul piede di montaggio.
L'ultima generazione di cannocchiali KITE OPTICS — ad eccezione dello SP 56 — dispone però di un piede compatibile direttamente con la testa Manfrotto 128RC, eliminando la necessità della tradizionale piastra a sgancio rapido. Questo garantisce un collegamento più rapido e sicuro, progettato per migliorare ulteriormente la vostra esperienza KITE.
I ricambi sono disponibili tramite il nostro sito dedicato ai ricambi all'indirizzo parts.kiteoptics.com. È sufficiente identificare il tipo e il modello del vostro strumento e selezionare il copriobiettivo corrispondente.
Un'ammaccatura sul corpo dell'obiettivo non significa automaticamente che il cannocchiale abbia subito danni interni.
Se la lente dell'obiettivo è integra e non notate alcun peggioramento della qualità dell'immagine, è probabile che lo strumento continui a funzionare correttamente e non necessiti di riparazioni.
Se invece la lente è incrinata, scheggiata o rotta, consigliamo di inviare lo strumento al nostro reparto assistenza per un controllo e un'eventuale riparazione.
Una lente graffiata non compromette necessariamente le prestazioni ottiche del vostro strumento. Se durante il normale utilizzo non notate alcun peggioramento della qualità dell'immagine, generalmente non è necessaria alcuna riparazione. Qualora riscontriate difetti visibili nell'immagine o una riduzione delle prestazioni, vi invitiamo a contattare il nostro reparto assistenza per una valutazione più approfondita.
KITE SUPPORT
Se la vostra domanda non è trattata nelle FAQ, il nostro team interno di assistenza clienti è pronto ad aiutarvi a migliorare ulteriormente la vostra esperienza KITE. Grazie alla priorità che attribuiamo alla durabilità meccanica dei nostri strumenti, possiamo offrirvi uno dei migliori livelli di assistenza post-vendita al mondo.