OUPS, JE LES AI FAIT TOMBER !
Ne vous inquiétez pas, voici ce qu’il faut faire :
ÉTAPE 1
Assurez-vous que votre instrument a, ou n’a pas, besoin d’être réparé. Consultez notre page FAQ et vous trouverez peut-être une réponse à votre problème. En cas de doute sur la nécessité d’une intervention, n’hésitez pas à contacter votre revendeur local ou Kite Optics.
ÉTAPE 2
Contactez votre revendeur spécialisé local. Dans certains cas, votre revendeur peut même être en mesure de réparer lui-même votre instrument en effectuant de petites réparations ou en remplaçant des pièces de base qui lui sont fournies par Kite Optics.
ÉTAPE 3
Si l’instrument a besoin d’être réparé. Veuillez confier votre instrument à votre revendeur qui veillera à ce que l’instrument nous parvienne en toute sécurité. N’oubliez pas de remplir complètement le formulaire de réparation ci-dessous, qui permettra au revendeur ou à Kite optics d’identifier le propriétaire de l’instrument et le problème survenu sur le produit.
ÉTAPE 4
Votre revendeur ou nous-mêmes vous informerons du résultat de notre inspection et de la manière dont la garantie Kite peut vous aider. Nous vous informerons des moyens possibles pour poursuivre la réparation, le remplacement et le retour de l’instrument. Nous faisons de notre mieux pour vous renvoyer l’instrument dans les plus brefs délais. Dans des conditions normales, les instruments ne doivent pas séjourner plus de 2 à 3 semaines dans notre atelier de réparation.
