RICHIEDI UNA RIPARAZIONE
UN KITE PUÒ SEMPRE ESSERE RIPARATO
Qualunque sia il problema del tuo strumento, raramente è necessario sostituirlo. Dalle semplici regolazioni alle riparazioni più importanti, il tuo binocolo o cannocchiale KITE può essere ripristinato da tecnici ottici esperti. Anche in caso di danni significativi, la riparazione è spesso possibile grazie alla struttura modulare dello strumento. Potrai così continuare a utilizzarlo per molti anni. Ti consigliamo di consultare prima le FAQ per verificare se sia davvero necessaria una riparazione.
COME RICHIEDERE UNA RIPARAZIONE
Se il tuo prodotto KITE OPTICS necessita di assistenza o riparazione, puoi riportarlo al rivenditore presso cui è stato acquistato oppure inviarlo direttamente al centro assistenza KITE OPTICS in Belgio. Il rivenditore può gestire l'intera procedura per tuo conto. Se scegli di spedire direttamente il prodotto, segui i passaggi riportati di seguito per garantire una gestione rapida e sicura.
1. Verifica se ti trovi all'interno o all'esterno dell'Unione Europea
Non spedire prodotti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea senza averci contattato preventivamente. Le spedizioni internazionali possono richiedere documentazione doganale e istruzioni specifiche. Per evitare ritardi, costi aggiuntivi o la restituzione del pacco, contattaci tramite il modulo sottostante prima della spedizione. Ti forniremo le istruzioni corrette.
2. Prepara il prodotto per la spedizione
Il mittente è responsabile della spedizione al nostro centro assistenza. Rimuovi tutti gli accessori, salvo quelli direttamente collegati al problema. Imballa accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto. Consigliamo l'utilizzo di pluriball, carta accartocciata o materiali professionali di protezione. Evita di utilizzare indumenti o altri oggetti personali come materiale di imballaggio.
3. Inserisci i tuoi dati di contatto e le informazioni sulla riparazione
Ogni spedizione deve contenere una nota con:
- Nome e cognome
- Indirizzo postale
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Una descrizione chiara e sintetica del problema
Queste informazioni ci consentono di identificare la spedizione e di gestire la riparazione nel più breve tempo possibile.
4. Invia il tuo strumento al nostro centro assistenza
KITE OPTICS
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Belgium
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione affidabile e tracciabile.
5. Attendi la nostra conferma
Non appena il prodotto arriverà al nostro centro assistenza, riceverai una conferma via e-mail. Il tempo medio di lavorazione è di circa due settimane, calcolato dal giorno di ricezione del prodotto fino alla sua rispedizione.