SOLICITAR UNA REPARACIÓN
UN KITE SIEMPRE PUEDE REPARARSE
Sea cual sea el problema de su instrumento, rara vez existe un motivo para sustituirlo. Desde pequeños ajustes hasta reparaciones importantes, sus prismáticos o telescopio terrestre KITE pueden ser restaurados por técnicos ópticos especializados. Incluso en caso de daños importantes, la reparación suele ser posible gracias a su estructura modular. Así podrá seguir disfrutando de su instrumento durante muchos años. Antes de solicitar una reparación, consulte nuestras preguntas frecuentes para comprobar si realmente es necesaria.
CÓMO SOLICITAR UNA REPARACIÓN
Si su producto KITE OPTICS necesita mantenimiento o reparación, puede devolverlo al distribuidor donde lo adquirió o enviarlo directamente al centro de servicio KITE OPTICS en Bélgica. Su distribuidor puede gestionar todo el proceso por usted. Si decide enviarlo directamente, siga los pasos indicados a continuación para garantizar un procesamiento rápido y seguro.
1. Compruebe si se encuentra dentro o fuera de la Unión Europea
No envíe productos desde fuera de la Unión Europea sin ponerse en contacto con nosotros previamente. Los envíos internacionales pueden requerir documentación aduanera e instrucciones específicas. Para evitar retrasos, costes adicionales o la devolución del paquete, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario situado más abajo antes de realizar el envío. Le facilitaremos las instrucciones adecuadas.
2. Prepare el producto para el envío
El remitente es responsable del envío hasta nuestro centro de servicio. Retire todos los accesorios, salvo aquellos relacionados directamente con el problema. Embale cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar plástico de burbujas, papel arrugado o materiales profesionales de protección. No utilice ropa ni objetos personales como material de embalaje.
3. Incluya sus datos de contacto y la información de la reparación
Cada envío debe incluir una nota con:
- Nombre completo
- Dirección postal
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Una descripción clara y breve del problema
Esta información nos permite identificar su envío y tramitar la reparación con la mayor rapidez posible.
4. Envíe su instrumento a nuestro centro de servicio
KITE OPTICS
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Belgium
Recomendamos utilizar un servicio de envío fiable con seguimiento.
5. Espere nuestra confirmación
Cuando su producto llegue a nuestro centro de servicio, le confirmaremos su recepción por correo electrónico. El plazo medio de reparación es de aproximadamente dos semanas, desde la recepción del producto hasta su devolución.