REPARATUR ANFORDERN
EIN KITE KANN IMMER REPARIERT WERDEN
Ganz gleich, was mit Ihrem Instrument passiert ist – es gibt nur selten einen Grund, es zu ersetzen. Von kleinen Justierungen bis hin zu umfangreichen Reparaturen können Ihr KITE Fernglas oder Spektiv von erfahrenen Optiktechnikern instand gesetzt werden. Selbst bei schweren Beschädigungen ist eine Reparatur dank der modularen Bauweise häufig möglich. So können Sie Ihr Instrument noch viele Jahre weiter nutzen. Lesen Sie bitte zunächst unsere FAQ, um festzustellen, ob eine Reparatur überhaupt erforderlich ist.
SO FORDERN SIE EINE REPARATUR AN
Wenn Ihr KITE OPTICS Produkt gewartet oder repariert werden muss, können Sie es entweder bei dem Händler abgeben, bei dem Sie es gekauft haben, oder direkt an das KITE OPTICS Servicezentrum in Belgien senden. Ihr Händler kann den gesamten Serviceprozess für Sie übernehmen. Wenn Sie Ihr Produkt direkt an uns senden, beachten Sie bitte die folgenden Schritte, damit Ihre Sendung sicher und effizient bearbeitet werden kann.
1. Prüfen Sie, ob Sie sich innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union befinden
Bitte senden Sie keine Produkte aus Ländern außerhalb der Europäischen Union, ohne uns vorher zu kontaktieren. Internationale Sendungen können Zollformalitäten und besondere Versandanweisungen erfordern. Um Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder die Rücksendung Ihres Pakets zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand über das untenstehende Formular. Wir senden Ihnen die passenden Anweisungen.
2. Bereiten Sie Ihr Produkt für den Versand vor
Der Absender trägt die Verantwortung für den Versand zum Servicezentrum. Entfernen Sie sämtliches Zubehör, sofern es nicht unmittelbar mit dem Problem zusammenhängt. Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen Luftpolsterfolie, zerknülltes Papier oder professionelles Polstermaterial. Bitte verwenden Sie keine Kleidung oder andere persönliche Gegenstände als Verpackungsmaterial.
3. Legen Sie Ihre Kontakt- und Reparaturinformationen bei
Jede Sendung muss eine Notiz mit folgenden Angaben enthalten:
- Vollständiger Name
- Postanschrift
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Eine kurze und eindeutige Beschreibung des Problems
Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Sendung eindeutig zuzuordnen und die Reparatur schnellstmöglich durchzuführen.
4. Senden Sie Ihr Instrument an unser Servicezentrum
KITE OPTICS
Vlamingveld 89
8490 Jabbeke
Belgium
Wir empfehlen einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
5. Warten Sie auf unsere Bestätigung
Sobald Ihr Produkt in unserem Servicezentrum eingetroffen ist, bestätigen wir den Erhalt per E-Mail. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt etwa zwei Wochen – gerechnet vom Eingang Ihres Produkts bis zum Rückversand.